Versandrichtlinien

Wir bieten KOSTENLOSEN WELTWEITEN VERSAND für alle realistischen Sexpuppen an. Aber Alaska/Hawaii ist extra, es muss eine zusätzliche Versandgebühr von etwa 200 bis 300 USD bezahlt werden.

Alle Steuern und Zölle sind inklusive. Es gibt keine versteckten Gebühren und keine zusätzlichen Gebühren.  

Alle unsere Sexpuppen sind bei der Ankunft 100% diskret. Sexpuppen kommen in einer schlichten braunen Schachtel ohne Geschlechtsinformationen an. Der Kurier oder Händler weiß nicht, was sich in der Kiste befindet oder woher sie stammt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestellanforderungen und Ihrem Standort. Generell werden alle Puppen per DHL oder FedEx verschickt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 – 15 Werktage nach Bestellung. Sie erhalten Tracking-Updates per E-Mail, damit Sie Ihr Paket selbst verfolgen können.

Alle vorrätigen Kollektionsartikel werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. Derzeit werden unsere vorrätigen Artikel nur innerhalb der USA verkauft.

Alle Artikel, die nicht „auf Lager“ im Produktnamen haben, werden kundenspezifisch bestellt. Wir können das Produkt in ca. 2-3 Wochen bei Ihnen vor Ort haben!

Wir versuchen immer unser Bestes, um alle unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden, damit Sie Ihre neuen Puppen so schnell wie möglich genießen können.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, zu warten, aber wir können garantieren, dass sich das Warten lohnt.

Widerrufsrecht

Aussichten für Benutzerdefinierte Puppen

Alle benutzerdefinierten Puppen, die über sexdollsoff.com zum Verkauf angeboten werden, werden für jeden Käufer auf Bestellung gefertigt. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rücksendungen für alle von einem Käufer gekauften Produkte:

* Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder die Bestellung versehentlich aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Gerne bearbeiten wir eine Rückerstattung. Eine Bearbeitungsgebühr von 20 % wird von Ihrer Gesamtbestellsumme abgezogen. (Wir müssen dies tun, da unser Zahlungsabwickler uns auch dann belastet, wenn die Transaktion storniert wird).

* Nach Ablauf der 24 Stunden beginnt unsere Fabrik mit der Produktion Ihrer Puppe. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Paket versendet wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr des Verkäufers („Rücknahmegebühr“) in Höhe von 50 % des Wertes erhoben die Produktbestellung. Sexdollsoff wird dem Käufer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers gewähren, und es können andere Gebühren anfallen, wie z. B. Design-, Formmaterial-, Verarbeitungs-, Make-up- und Transaktionsgebühren.

* Nachdem das Paket versandt wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Für vorrätige Sexpuppen (US,EU)

* Bei vorrätigen Puppen arrangiert das Lagersystem sofort die Lieferung und zieht die Versand- und Bearbeitungsgebühr bei Auftragserteilung ab. Es gibt ein bestimmtes Zeitintervall für das Hochladen der Tracking-Nummer. Daher wird für stornierte Bestellungen von vorrätigen Puppen eine Wiedereinlagerungsgebühr („Wiedereinlagerungsgebühr“) in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Wertes der Produktbestellung erhoben. Die Stornierungsbedingungen für benutzerdefinierte Puppen gelten nicht für vorrätige Puppen.

1. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie bearbeitet und kann aus keinem Grund storniert werden.
2. Wenn die Stornierung aus außergewöhnlichen Gründen akzeptiert wird, unterliegt sie einer Wiedereinlagerungsgebühr des Verkäufers („Wiedereinlagerungsgebühr“) in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Wertes der Produktbestellung. Sexdollsoff wird dem Käufer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers gewähren, und es können andere Gebühren wie Bearbeitungs- und Transaktionsgebühren anfallen.
3. Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn das Produkt das Lager verlassen hat oder versandt wurde. Wenn Sie es stornieren möchten, wird eine Versandgebühr von 50 % und eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
4. Alle Verkäufe sind endgültig. Bestellungen, die als unzustellbar, nicht abgeholt, bei Lieferung abgelehnt oder ohne Autorisierung an uns zurückgesendet werden, führen zu einer Bearbeitungsgebühr von 50 %, und es wird keine Versandrückerstattung ausgestellt.
5. Wenn Sie es nach dem Versand wirklich nicht wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei der Rückerstattung müssen Sie bestätigen, dass das Produkt oder die Verpackung nicht beschädigt wurden und dass Sie es nicht verwendet haben. (Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Kaufs werden von Ihnen, dem Käufer, getragen. Alle Rückerstattungen werden veranlasst, nachdem die Artikel zurückgegeben und sicher erhalten wurden.)

Rückgabepolitik

Aufgrund der Fernlieferung, an der viele Logistikunternehmen beteiligt sind, gehören kleinere Kratzer, Fingerdrahtpiercing, herabfallende Wimpern, kleine Flecken und andere Mikroprobleme nicht zu den Schadensproblemen. Wir akzeptieren keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge für solche Fragen. Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Kundendienst, um Hilfestellung zu erhalten, wie Sie mögliche kleinere Probleme einfach und richtig lösen können. Danke für dein Verständnis.

Es ist für unsere Kunden unmöglich, das Paket an uns zurückzusenden, indem sie das Paket ablehnen, weil wir es nicht erhalten können. Sie müssen unseren Online-Kundendienst kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen und einen Vorschlag für den nächsten Schritt zu erhalten. Oder Sie sind für den Verlust des Pakets verantwortlich.

Für Bestellungen, die beschädigt oder defekt an Sie geliefert werden, bieten wir einen 100 % kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an. Die Rücksendekosten werden von uns, Sexdollsoff, getragen, nicht von Ihnen! Wenn Sie nach dem Auspacken einen Produktfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie Bilder und Videos des Schadens zur Verfügung. Wir sind sofort dabei!

Wir überprüfen jedes Produkt vor dem Versand manuell, um sicherzustellen, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Sie aufgrund unseres Fehlers einen falschen Artikel oder einen defekten Artikel erhalten haben. Sie sollten eine Reklamation beim Versanddienstleister nach Erhalt Ihres Pakets einreichen, wenn es schwer beschädigt ist.
Die Käufer müssen den Zustand des Pakets überprüfen und uns Schäden oder Mängel innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung melden. Rücksendeanträge werden nicht akzeptiert und wir werden alle Ansprüche über diesen Zeitraum hinaus ablehnen.
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Senden Sie sofort nach der Lieferung eine E-Mail an den Kundendienst, geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine Erklärung des Problems an: info@sexdollsoff.com
2) Fügen Sie Beweise (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel oder Schäden zeigen.
3) Lassen Sie unser Team das Problem überprüfen und eine geeignete Lösung finden, die für Sie akzeptabel ist.
Wenn das Problem von uns verursacht wurde oder das Produkt Herstellungsfehler aufweist, seien Sie versichert, dass wir uns darum kümmern werden. Je nach Schwere des Schadens wird für einen neuen Ersatz gesorgt. Für leichte Beschädigungen wird ein Reparaturset angeboten.

Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, werden nicht von der Produktgarantie abgedeckt.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Sexpuppen sind Sexspielzeug und können bei Gebrauch aus keinem Grund zurückgegeben werden.

Wir bieten keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte aus anderen Gründen als bei der Ankunft beschädigt oder defekt an. In diesem Fall ist Ihre Rücksendung ungültig, wenn Ihr Produkt irgendwelche Anzeichen von früherer Verwendung aufweist – wir können und werden keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln akzeptieren.

RÜCKERSTATTUNGEN

1. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
2. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
3. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. (Alle Transaktionsgebühren, die von Drittanbieterplattformen wie Paypal erhoben werden, sind jedoch nicht erstattungsfähig.)

Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie das alles getan haben und Sie immer noch nicht eine Rückerstattung erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns info@sexdollsoff.com.

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem sofort zu beheben.

GARANTIE

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